GARANZIE
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
10.1.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (''Garanzia Legale'').
10.2 A CHI SI APPLICA
10.2.1La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
10.3 QUANDO SI APPLICA
10.3.1 Il venditore, MEGATRONICASHOP, è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto rispetto al contratto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Scaduto l’anno dalla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
10.3.2 In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni degli artt. 135 biss e ss D. Lgs. n. 206/2005 come modificato da ultimo dal D.Lgs. n. 170/2021. Entro il termine di prescrizione di ventisei mesi dal ricevimento della merce, l’utente dovrà comunicare a MEGATRONICASHOP la presenza del difetto mediante posta elettronica all’indirizzo info@MEGATRONICASHOP.com. Al ricevimento della comunicazione della scoperta del vizio, MEGATRONICASHOP provvederà a inviare un proprio corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per l’utente. Il prodotto dovrà essere restituito dall’utente, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Una volta controllato il prodotto reso dall’utente, MEGATRONICASHOP provvederà alla riparazione, e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dagli artt. 135 bis e ss. D. Lgs. n. 206/2005, come modificato da ultimo dal D.Lgs.n. 170/2021.
10.3.3 Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti D. Lgs. n. 206/2005 come modificato da ultimo dal D.Lgs.n. 170/2021, saranno addebitati all’utente gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal Centro Assistenza Autorizzato, nonché i costi di trasporto, se sostenuti. MEGATRONICASHOP si riserva la facoltà di inviare all’utente il preventivo emesso dal centro di assistenza, in modo che l’utente possa decidere se fare effettuare o meno la riparazione o la sostituzione a proprie spese. L’utente dovrà autorizzare la riparazione o la sostituzione a sue spese per iscritto. A seguito di tale accettazione si instaurerà una relazione diretta tra il centro di assistenza e l’utente alla quale MEGATRONICASHOP sarà del tutto estranea e rispetto alla quale nessuna responsabilità potrà essere alla stessa imputata.
10.3.4 Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).
10.4 CHE COSA È IL DIFETTO DI CONFORMITÀ
10.4.1 Si ha un difetto di conformità rispetto al contratto, quando il bene acquistato:
● non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
● non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
● non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
● non è stato consegnato completo di accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l’installazione o altre istruzioni, come previsto dal contratto di vendita;
● non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
● Non corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali né la funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità e le altre caratteristiche sono quelle previste dal contratto di vendita
● Non vi è l’aggiornamento come previsto dal contratto di vendita.
10.4.2 Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
10.5 RIMEDI A DISPOSIZIONE DELL'UTENTE
10.5.1 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nel termine di prescrizione di 26 mesi dalla consegna, l’utente ha diritto:
● in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
● in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta il consumatore, tuttavia, non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è lieve .
10.5.2 Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (I) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (II) dell'entità del difetto di conformità; (III) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
10.6 COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITÀ
10.6.1 In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni degli artt. 135 bis e ss. del D. Lgs. n. 206/2005, come modificato da ultimo dal D. Lgs. N. 170/2021. Per fruire dell'assistenza in garanzia, l’utente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF. Riportiamo i 3 passi per comunicare il difetto di conformità: 1. Entro il termine di prescrizione di ventisei mesi dal ricevimento della merce, l’utente deve inviare un’email all’indirizzo info@MEGATRONICASHOP.com nel quale richiede l'eliminazione del difetto di conformità a MEGATRONICASHOP. 2. Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di MEGATRONICASHOP contatterà l’utente per comunicare: le modalità di ritiro del prodotto oppure, nei casi previsti delle politiche di assistenza del produttore, l’accesso del centro assistenza presso il domicilio del cliente ove si trova il prodotto che presenta il difetto di conformità. 3. Nel caso in cui il prodotto deve essere ritirato dal corriere, incaricato da MEGATRONICASHOP, l’utente deve preparare il prodotto accuratamente imballato (possibilmente nella sua confezione originale ed in questo caso evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro) e completo di tutto quanto in origine contenuto. Eventuali danni esteriori dell'imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a MEGATRONICASHOP è di 8 giorni dal momento della ricezione.
10.6.2 In ogni caso, il centro di assistenza competente effettuerà le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista, qualora l’utente abbia scelto, tra i rimedi disponibili, la riparazione, il centro di assistenza procederà alla riparazione. Qualora, invece, l’utente abbia scelto la sostituzione ed essa non sia per MEGATRONICASHOP eccessivamente onerosa o oggettivamente impossibile rispetto alla riparazione, MEGATRONICASHOP provvederà alla sostituzione del prodotto. Qualora il centro di assistenza riscontri il difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione/sostituzione e quelle di trasporto al centro di assistenza saranno a carico di MEGATRONICASHOP. Qualora il centro di assistenza non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto e quelle eventuali di riparazione o sostituzione saranno a carico dell’utente. MEGATRONICASHOP informerà l’utente della circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la riparazione o la sostituzione.
10.6.3 In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 60 giorni di calendario dal giorno in cui MEGATRONICASHOP ha ricevuto il prodotto difettoso. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale termine, l’utente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).
10.7 GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE
10.7.1 I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (''Garanzia Convenzionale''). L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, l’estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.